Hogyan nőhet szinte minden évben duplájára egy logisztikai cég úgy, hogy se Google-ön, se Facebookon nem hirdet? Vlaszák Ádám, a BridgeLog alapítója szerint a titok az ügyfelek megtartása. Itt a beszélgetés lényege röviden, a részletek a videóban.
A vendég: Vlaszák Ádám két céget vezet: az iGlass Hungary-t, amit tíz éve barátaival indított iPhone-kiegészítők forgalmazására, és a BridgeLog fulfillment céget, ami mára az idejének 99 százalékát viszi el. A BridgeLog tavalyi árbevétele majdnem elérte az egymilliárd forintot, idén pedig átlépheti a kétmilliárdot. bridgelog.hu
Podcast időbélyegek
- 01:16 iGlass és BridgeLog: így lett a webshopból logisztikai cég
- 03:03 Miért váltott a marketingről a logisztikára?
- 07:15 Növekedés számokban, ügyfélmegtartás hirdetés helyett
- 11:29 Diverzifikáció és raktároptimalizálás
- 14:51 Mit néz hétről hétre? A kontrolling-táblázat
- 16:13 A legdrágább tanulópénz: 15 milliós tartozás
- 20:03 Mikor indokolt áremelés a logisztikában?
- 22:04 Munka és magánélet: a feleség szerepe a cégben
- 24:07 Lovaglás és repülés
- 29:40 Tévhit: kicsiknek nem éri meg kiszervezni a logisztikát
Inkább hallgatnád?
Tartalomjegyzék
Hirdetés helyett ügyfélmegtartás
A BridgeLog tavalyi árbevétele majdnem elérte az egymilliárd forintot, az elmúlt három hónapban pedig a csomagszám a tavalyi kétszerese volt. Ádám szerint ennek a hátterében nem az új ügyfelek hajhászása áll:
- gyakorlatilag nem hirdetnek, se Google-ön, se Facebookon
- két kiállításon vettek részt, ami főleg a brandnek érte meg
- hideg megkereséssel csak akkor indulnak, ha kiesik egy nagyobb volumen
Mi mindig az ügyfelek megtartására törekedtünk. Sohasem volt fő szempont az új ügyfélszerzés.
Vlaszák Ádám
Mit néz egy fulfillment-vezető hétről hétre?
A cég 30-40 fővel dolgozik, ami a piacon árbevételhez képest kevésnek számít. Ádám három dolgot emelt ki:
1. Diverzifikáció
- a szállítmányozás, vagyis sofőrrel bérelt furgon dinamikusan nő
- a csomagszám 80-90 százalékkal nőtt, a raktárterület csak kb. 30 százalékkal
2. Kontrolling
- az összképet nézi, nem ügyfelenként a nyereségességet
- figyeli, hány százalék az igénybe vett szolgáltatás, a bérköltség és az anyagköltség
- ha egy mutató a küszöb felett van, beavatkoznak
3. Árazás
Áremelés náluk ritka, és csak akkor jön, ha a számok indokolják, infláció miatt nem.
A legdrágább tanulópénz: 15 millió forint tartozás
2018-19-ben az iGlassnál a számlán kb. 3 millió forint volt, a tartozás viszont 15 millió. A cég csak az árbevételre figyelt, a hirdetések megtérülésére nem. Hogy hogyan jöttek ki belőle, és miért tartja ma szerencsének, azt a videóban meséli el.
Volt néhány hónap, amikor szóba került a cég bezárása is.
Nekem tök nagy szerencsém, hogy ezen viszonylag fiatalon átestem.
Vlaszák Ádám
Munka, feleség, lovaglás és repülés
Ádám szerint nála a munka nem munkaidő, hanem az élete. A feleségével közösen viszik a céget, ő veszi fel és választja ki az új kollégákat is. Szabadidejében lovagol, és motoros repülővel jár tárgyalni, például Győrbe vagy Szegedre. A beszélgetés közben szó esik a jótékonysági szekcióról is.
Tévhit: kicsiknek nem éri meg kiszervezni a logisztikát
Sok kisebb webshop azt hiszi, hogy túl kicsi a kiszervezéshez. Ádám szerint ez nem igaz: a volumenhatékonyság miatt gyakran jobb árat tud adni, mint amennyibe az otthoni csomagolás kerül, ráadásul ott vannak az olyan előírások is, mint a HACCP. Hogy a műsorvezető saját ajánlatkérései mit mutattak, azt a videó végén hallod.
Támogatói szekció
Minden adásban egy, a vendéghez kapcsolódó ügyet támogatunk. Ebben az adásban a Magyar Lovasterápia Szövetség Alapítvány munkáját támogatjuk. Az alapítvány lovasterápiával segíti a sérült és beteg emberek fejlődését. Örülnék, ha te is csatlakoznál a támogatókhoz.
Gyakori kérdések
Mi az a fulfillment szolgáltatás?
A fulfillment teljes körű logisztikai átvállalás webáruházak számára: a cég átveszi és raktározza az árut, csomagolja és kiküldi a rendeléseket, és kezeli a visszárut is. A BridgeLog emellett szállítmányozással is foglalkozik.
Hogyan szerez ügyfelet a BridgeLog hirdetés nélkül?
Vlaszák Ádám szerint náluk sosem az új ügyfélszerzés volt a fő szempont, hanem a meglévő ügyfelek megtartása. Hideg megkereséssel csak akkor indulnak, ha kiesik egy nagyobb volumen.
Megéri egy kis webshopnak kiszervezni a logisztikát?
Ádám szerint igen: a nagy volumen miatt a fulfillment cég gyakran jobb árat tud adni, mint amennyibe az otthoni csomagolás és feladás kerül, és a szabályozási terheket is átvállalja.
Hol nézhető meg a teljes beszélgetés?
Az Ami Kimaradt Podcast 4. adásaként YouTube-on nézhető meg, és Spotify-on is meghallgatható.
